Ich habe 250 Visitenkarten bei Vistaprint bestellt und dafür eine Standardvorlage verwendet. Als die Visitenkarten ankamen, kam der Schock. Sie sind ohne Hilfsmittel nicht zu lesen, die Schriftgröße ist viel zu klein.
Auf meine Beschwerde per E-Mail kam nur ein Standardtext. Ich habe mich dann telefonisch an die Kundenhotline gewandt. Das Ergebnis ist, ich habe den Fehler gemacht. Die Vorlagen seien nur als Information zu verstehen und ich hätte die Schriftgröße ja ändern können.
Die Zufriedenheitsgarantie würde nur bei Druckfehlern greifen. Tolle Garantie, eine fehlerhafte Ausführung muss die Firma ja von Gesetz wegen schon nachbessern.
Meine Forderung an Vistaprint:
Erstattung des kompletten Rechnungsbetrags oder Neulieferung mit größerer Schrift
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 98 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich bin aber der Meinung, wenn eine Vorlage angeboten wird, man davon ausgehen dürfte, dass diese auch ohne Änderungen brauchbar ist.