StartseiteOnline ShopsElektronik & Zubehörbestprice-audiovideo.chgelöste Beschwerde-Nr.: 41304

Bestellung annuliert und Rückzahlung nie erfolgt

bestprice-audiovideo.ch AG
Vaduz
geschrieben von Nicolas Graf
12.07.2011 | 17:49 Uhr | 890 Views

Bestellung 30.01.11 2x Bowers & Wilkins CM9 Lautsprecher gegen Vorauszahlung über 2033.- Nach diverser Verschiebungen des Liefertermins habe ich die Bestellung am 15.06.2011 annulliert.

Eine Bestätigung der Annullierung habe ich nach diversen Rückfragen endlich erhalten. Die Rückzahlung ist am 12.07.2011 immer noch nicht erfolgt. Auf meine E-Mails erhalte ich unterdessen keine Antwort mehr.

Bestell-/Kundennummer: 30012011326

Meine Forderung an Bestprice Audio-Video Est.:

Rückerstattung der Vorauszahlung

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Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2011
bestprice-audiovideo.ch AG

Abteilung: Administration

16.07.2011 | 09:51 Uhr

Wir haben für diese Beschwerde kein Verständnis. Die Rückzahlung ist in der vom Kunden gesetzten Frist erfolgt. Ausserdem haben wir uns letzten Freitag telefoisch für die Verzögerung entschuldigt. Wir fordern den Kunden auf, diese Beschwerde umgehend zurückzunehmen
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Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2011
bestprice-audiovideo.ch AG

von Bestprice Audio-Video Est.

Abteilung: Administration

16.07.2011 | 09:51 Uhr

Wir haben kein Verständnis für diese Beschwerde, da die Rückzahlung letzte Woche erfolgt ist und wir uns letzte Woche bei dem Kunden für die Verzögerung telefonisch entschuldigt haben. Wir fordern den Kunden auf, die Beschwerde umgehend zurückzunehmen
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Nicolas Graf
Die Bestellung wurde am 15.06.2011 von mir annulliert. Die Rückzahlung ist am 14.7. nach Androhung rechtlicher Schritte dann erfolgt. Eine Entschuldigung habe ich telefonisch erhalten. Ich werde diesen Anbieter aber definitiv nicht mehr berücksichtigen.
Die Beschwerde ist gelöst
Rolf
Siehe auch Beschwerde ID-43047.
Reto Lilapause
Ich kann von einer Bestellung bei Bestprice-Audiovideo ebenfalls nur abraten: Trotz erfolgter Bestellung und Bestätigung wurde mir die Waren nie geliefert. Auf meine elektronische/telefonische Anfrage hin wurde nie geantwortet. Sehr schlechter Service!
D
Daniel Isler
Kann Bestprice nur weiterempfehlen.
Für einen guten Preis muss man halt ein wenig Geduld aufbringen.
OK, alles klar

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