05.07.2011 | 11:46 Uhr · 399 Views · von Dirk K.
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Sendung nach Großbritannien seit einer Woche ohne Scan!
Ich glaube zwar nicht, dass es was nützt, aber ich beschwere mich trotzdem. Allein schon, um die Statistik hier zu beeinflussen. Nach Teldafax ist Hermes offensichtlich nicht umsonst das Unternehmen mit den meisten Beschwerden.
Das Übliche: Paket losgeschickt, hängt irgendwo fest, keine Antwort auf Mails.
Da es sich um eine Retoure handelt, die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt beim Händler eingegangen sein muss, damit der Kaufpreis erstattet wird, ist es (wie bei jedem) sehr dringend. Dass das Paket hängt, kann ja vorkommen, aber dass meine Mails ignoriert werden, ist wirklich noch frech obendrein.
Wenn die Sendung nicht pünktlich ankommt, hat Hermes den Kaufpreis von 478,36 EUR am Hals. Darauf können die Gift nehmen.
Meine Forderung
Antwort auf Mails / Alternativ Zustellung der Sendung // Alternativ Erstattung von 478 EUR
Firmenantwort
05.07.2011 | 12:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Dirk K.
Ihre Sendung ist heute in der Zustellung. Es tut uns leid, dass unsere Sendungsverfolgung dies nicht widerspiegelt und Sie per E-Mail noch keine Rückmeldung erhalten haben. Leider können wir mit den vorliegenden Daten Ihre E-Mails nicht herausfiltern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 41155" in den Betreff.
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice