28.06.2011 | 16:30 Uhr · 794 Views · von Erich K.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Weiterhin Rückfall in alte Schlamperei-wird immer schlimmer!

Und wieder alles Falsch gemacht, was man falsch machen kann!

Nachdem der Fahrer beim letzten mal schon grob geschlampt hat und den Nachbarn den Ablageort meiner Ablegevollmacht gezeigt hat (ja, so was gibt's! ), hat er anscheinend diesmal wieder was Neues ausprobiert!

Nach dem Datenschutzverstoß vom letzten Mal hatte Ich natürlich meine Abstellvollmacht widerrufen und hatte neu festgelegt (das wurde auch so bestätigt), dass bei nicht antreffen das Paket bei einen genau bezeichneten Hermes Paketschop abzugeben ist - keinesfalls bei einem Nachbarn!

Nun stellt sich heute raus, dass das oben genannte Paket anscheinend am Sonntag (Hermes arbeitet am Sonntag für normale Päckchen? ) gegen 15:15 Uhr ausgeliefert wurde.

Benachrichtigungsschein - natürlich nicht, warum auch - kann man ja herauskriegen, wenn man den Versender nur lange genug nervt, bis der die Sendungsnummer herausrückt und man das online sehen kann!

Da Ich nicht Zuhause war und Sonntags auch der Paketshop nicht auf hatte, wo ist also mein Päckchen?

Es stellte sich auf telefonische Rückfrage (ist ja nur mein Geld) heraus, dass sie das wieder irgend einem Nachbarn in die Hand genötigt haben wollen.

Mal sehen, wie lange es dauert, bis Ich das endlich selbst in Händen habe!

Meine Forderung

Endlich die Arbeit leisten und den vollständigen Service bringen, für den bezahlt wird!

Firmenantwort

28.06.2011 | 17:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr K.

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Zusteller nicht an die Verabredungen gehalten hat.

Tatsächlich stellt es sich so dar, dass wegen des vorangegangenen Feiertags die Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung darauf achteten, keinen Rückstau bei der Zustellung zu erzeugen.

Natürlich hat sich aber der Zusteller an gemachte Absprachen zu halten.

Wir werden die Kollegen vor Ort sehr deutlich darauf hinweisen.

Ihr Hermes Kundenservice