Wieder Hermes

Über die Internetseite myhermes.de wird folgende E-Mail-adresse zum kontaktieren des Kundenservices angeboten: info-paket@hermes-europe.de.

Leider bekommt man aber keine Antwort. Muss man sich erst hier beschweren, damit man einen E-Mail-Betreff bekommt, der die unangenehmen E-Mails dann ausfiltert?

Bitte nehmen sie hierzu auf dieser Seite Stellung, wieso man nachweislich keine Antworten bekommt, solange man sich nicht hier beschwert hat.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

24.06.2011 | 10:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-8520121,

wir beantworten täglich E-Mails mit den Fragen unserer Kunden zum Service, Adresswünschen und schließlich auch Servicebeanstandungen. Es mag vorkommen, dass die Beantwortung einer Anfrage in Einzelfällen ein wenig Zeit beansprucht. Grundsätzlich beantworten wir jede Kundenanfrage.

Wir bitten um Entschuldigung, wenn dies in Ihrem Fall noch nicht geschehen ist.

Jedoch dürften Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Nachricht bei Hermes erhalten haben. Bitte prüfen Sie ggf. hierzu auch Ihren Spamordner. Andernfalls haben wir Ihre Nachricht nicht erhalten.

Senden Sie uns gerne eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 40942" in der Sie uns Ihr Anliegen schildern und Ihre vollständigen Kontaktdaten mitteilen. Wir werden uns der Sache annehmen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice