Direkt nach unserem Urlaub in einem Bungalow mit zahlreichen Mängeln habe ich diese bei Center Parcs gemeldet. In einer Mail wurde ich dann aufgefordert, dieses (per MAIL) an Center Parcs Kundenservice zu senden.
Gesagt, getan. Nun, nach zwei weiteren Anläufen und fünf Wochen später habe ich KEINERLEI Antwort erhalten. Wahrscheinlich heißt es nun, ich hätte die Reklamation plötzlich schriftlich einreichen müssen und hätte nun nach Ablauf der vier Wochen keinen Anspruch mehr.
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 947054
Meine Forderung an Center Parcs Deutschland:
Deutliche Reduzierung des gezahlten Preises
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2011
Die Reklamation des Herrn Jonissek ist seit dem 14.07.11 bearbeitet. Wahrscheinlich durch einen Übertragungsfehler wurde uns sein Anliegen nicht übermittelt und konnte somit auch nicht bearbeitet werden.
Es ist richtig, dass Reklamationen innerhalb von vier Wochen nach Anreise bei uns eingereicht werden müssen. Aber selbstverständlich haben wir Herrn Jonisseks Problem auch noch nach dieser Zeit bearbeitet.
Mittlerweile liegt uns auch sein Einverständnis vor, wir finden es nur schade, dass er das Ergebnis hier nicht mit der Allgemeinheit teilt.
Center Parcs Kundenbetreuung
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Dies verärgert mich ungemein, da ich mich in unzähligen Mails direkt nach dem Aufenthalt an Center Parcs gewandt habe.
Nach wie vor müssen Reklamationen innerhalb von vier Wochen nach Anreise eingereicht werden. Da es aber hier nicht Herrn Jonisseks Verschulden handelt, haben wir den Fall auch noch nach dieser Frist bearbeitet. Ende gut, alles gut!
Beschwerde ist gelöst.
Bitte posten!
Danke!
Michael Müller