Hermes liefert nicht aus

Seit mehreren Tagen warte ich auf die Zustellung meines Pakets. Vier Mal befand es sich schon in der Zustellung und kam nicht an.

Telefonische Beschwerde teuer und zwecklos. Keine Reaktion.

Manche Internetshops liefern halt nur mit Hermes aus.

MfG

U. Beckmann

Meine Forderung

Ich bitte um Klärung des Sachverhalts und umgehende Auslieferung der Sendung und Konsequenzen für den Zusteller.

Firmenantwort

20.06.2011 | 14:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Beckmann,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Die Sendung befindet sich heute erneut in der Zustellung.

Wir möchten Sie bitten, sich unter info-paket@ermes-europe.de mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie in der Betreffzeile "ReclaBox ID 40856"

an. Nennen Sie uns bitte auch Ihre Rufnummer.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

20.06.2011 | 14:31 Uhr · ReclaBoxler-6439017

Die lieben Onkeln und Tanten haben sogar eine extra Abteilung eingerichtet, wo man auf Beschwerden über Hermes förmlich lauert - siehe Antworten im Minutentakt. *lol*

Kommentar

25.06.2011 | 17:37 Uhr · ReclaBoxler-5111228

Meine Beschwerde ist nach 15 Min. per Telefonanruf sehr freundlich bearbeitet und abgeklärt worden. Ich hatte am nächsten Morgen um 8:30Uhr mein erwartetes Paket.

Kommentar

25.06.2011 | 17:39 Uhr · Ulrike Beckmann

Schon 15 Min. nach Beschwerde tel. Rückmeldung und sehr freundliche Klärung. Paket war, wie versprochen, am nächsten Morgen bei mir.