20.06.2011 | 11:05 Uhr | 603 Views
Zuerst waren wir in Netto in Pasewalk. Der hatte die Produkte aus der Werbung gar nicht vor Ort. Dann sind wir nach Neubrandenburg gefahren und dort waren die beworbenen Produkte bereits ausverkauft. Man kommt sich total verschaukelt vor als Kunde!
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Genügend Aktionsware auf Vorrat haben
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 123 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Da wir beide berufstätig sind, konnten wir uns an einem Montagmorgen erst gegen 9.30 Uhr zum Netto-Markt aufmachen.
Wir hatten in der Werbung ein Wintermäntelchen für unseren kleinen Welpen gesehen und uns darauf gefreut, da Tierbedarf ja auch nicht unbedingt billig ist und unsere Kleine eh in ein paar Wochen wieder rausgewachsen ist.
Doch als wir den Markt betraten, war nicht etwa so, dass das von uns gewünschte Modell nicht mehr vorhanden, es war bereits ganz vergriffen, sowie einige weitere Aktionen.
Die Nachfrage beim Personal wurde so beantwortet, dass schon die gelieferte Menge der Produkte eine Bewerbung nicht rechtfertige.
Worauf wir mitteilten, uns beschweren zu wollen, und sogar die Zustimmung des Personals erhielten. Sie meinten, dass vielleicht so die Leitung endlich mal etwas merken würde.
Wir riefen gleich nach Verlassen die Service-Hotline und äußerten unsere Beschwerde. Die nette Dame sicherte uns zu, dass man sich um Ersatz kümmern würde und wir dann telefonisch informiert würden, wann wir uns den Artikel in der Filiale abholen könnten.
Das war nun schon im vergangenen November. Auf einen Anruf warten wir bis heute vergeblich.
Nein im Ernst, natürlich warten wir nicht mehr. Aber da man es nicht einmal für nötig gehalten hat, uns darüber zu informieren, dass man uns keinen Ersatz leisten könne und wir so annehmen, dass wir für Netto als Kunde wohl nicht wichtig sind, gehen wir seit dieser Zeit dort halt nicht mehr einkaufen.
Jetzt freut sich ein anderer Händler darüber, einen Kunden mehr zu haben.
MfG
MfG
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.