Hermes Boten + Wechselgeld - ein nie endendes Thema

Hergang: Ich erwarte ein Paket. Der Versender teilt mir mit, dass die Gesamtsumme bei etwa 205 Euro (gerundet) Nachnahme liegt.

Soweit so gut. Geld im Haus. Der Versender versendet in Teilpaketen.

Der Hermesbote steht vor der Türe und möchte 120,80 Euro: Auf 150 Euro kann er nicht rausgeben. *sehr ärgerlich*

Nach dem Wochenende steht der Bote wieder vor mir. Fragt mich unverschämter Weise, ob ich heute Geld hätte. Ich habe 125 Euro parat. Er kann/will nicht auf 122,80 rausgeben! Geht mit den Worten, dass das Paket nach zwei Zustellversuchen zurückgeschickt wird. Lässt keine Karte da, ich habe keine Id.Nr., welche beim Kundenservice irgendwas brächte.

Anruf bei der Kundenhotline: Auf meine Frage hin wird mir mitgeteilt, dass die Fahrer einen kleinen Stock mit Wechselgeld bekämen. Nur unsere Fahrer in diesem Stadtteil wohl nicht?

Das ist nicht das Erste Mal. Nein, das passiert dauernd (in Zahlen: alle fünf Wochen ein Mal).

In unserem Haushalt ist uns das bereits beiden passiert - mehrfach, selbst für 10 Cent. Und nein, ich lasse mich nicht zu Trinkgeld erpressen.

Ich möchte wissen, welche Stelle bei Hermes wirklich etwas bewegen kann. Ich möchte ebenfalls wissen, wie Hermes mit dem Schaden umgeht, wenn ein wichtiges Paket nicht zugestellt werden kann. (Medikamente?) Ich möchte eine Veränderung beim Verhalten der Fahrer bemerken.

Ich erwarte endlich einen kompetenten Menschen der Hermes Logistik Group am Telefon zu haben - beim Rückruf zu meiner heute eingegangenen Beschwerde bei der Kundenhotline.

Ich suche mir diesen Versender nicht aus, leider arbeiten einige Unternehmen immer noch damit, und so gibt es diese Zusammentreffen.

Auch ein Gutschein stimmt mich nicht froh, da es hier um Arbeitsleistungen geht, die schlecht erbracht werden, und dies IM WISSEN der jeweiligen "Führungskräfte".