03.06.2011 | 19:36 Uhr · 912 Views · von Dimitrios Karajannakis

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Wird nur "nach Lust & Laune" zugestellt?

Ich erwarte ein Paket, das von Hermes-Shop zu Hermes-Shop geschickt worden ist. Seit heute Morgen (03.06.2011) befindet sich das Paket laut Online-Sendungsverfolgung in der Zustellung.

Der Hermes-Shop (ein Telekommunikationsladen), an den geliefert werden soll, hat bis Mitternacht geöffnet, so dass ich auch vorhin gegen 21.00 Uhr dort zum x-ten Mal nachfragen konnte, ob der Lieferwagen schon da war.

Bis vorhin war er noch nicht da, obwohl er üblicherweise gegen 14.00 Uhr auftaucht, wie man mir sagte. Die Mitarbeiter haben keine weitere Info, können nur mit den Schultern zucken, und die Pakete, die von dort aus abgeschickt werden sollen, stehen dort gestapelt und warten.

Ich werde heute Abend noch weiter forschen und hier berichten, ob der Hermes-Wagen dann doch noch eingetrudelt ist oder nicht gekommen sein wird.

Um mich telefonisch bei Hermes zu erkundigen, was ich eigentlich machen wollte, müsste ich eine 0900er Nummer wählen, die SECHZIG (60) Cent pro Minute kostet.

Meine Forderung

60 Cent pro Minute halte ich für Wucher. Offenbar wird schlechter Versand-Service dadurch sozusagen sogar lukrativ!

Firmenantwort

04.06.2011 | 06:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Karajannakis,

ich entschuldige mich sehr herzlich für die Unklarheiten bei der Zustellung Ihrer Sendung. Um eine Klärung für Sie herbeizuführen senden Sie bitte eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie bitte in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 40423" ein und teilen Sie mir die Auftragsnummer/Sendungs-ID sowie Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice