Es kam zu Verzögerungen wg. eines angeblich fehlenden Teils. Fahrrad.de reagiert nicht auf meine Alternativbestellung. Es gibt einfach keine Antworten auf meine Mails!
Fazit: das Geld ist weg, die Ware kommt nicht!
Bestell-/Kundennummer: 626798
Meine Forderung an Fahrrad.de:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2011
Diese Beschwerde ist unbegründet und nicht fair.
Es wurden 2 Artikel bestellt, einer der Artikel wies zum Bestellzeitpunkt die Verfügbarkeit „ lieferbar“ aus, was bedeutet, dass der Artikel, und somit die Bestellung innerhalb von 3 – 7 Werktagen verschickt wird. Bestelldatum war der 19.05.2011, Versanddatum wäre der 25.05.2011 gewesen. Der Wunsch zur Stornierung seitens des Kunden wurde uns am 25.05.2011 mitgeteilt.
Auch ist es nicht richtig, dass auf die Anfragen per E-Mail nicht reagiert wurde. Aufgrund der sehr großen Nachfrage, kann es derzeit bedauerlicherweise zu Verzögerungen bei der E-Mailbearbeitung kommen. Es wird dann natürlich bei Vorlage von mehreren E-Mails an einem Tag mit derselben Anfrage, nur eine beantwortet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Internetstores AG / fahrrad.de
Herbert Luik
Bereichsleitung Verkauf / Service
kommentare und trackbacks 4
und ich kann sehen wie ich an mein Geld bzw Fahrrad bekomme.
Fahrrad.de werd ich definitiv jeden abraten und nie wieder dort bestellen