Ich habe am 21.01.2009 bei flametoys.de eine pinke Werkzeugkiste bestellt. Natürlich gegen Vorkasse.
Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen (nach Zahlung) angegeben. Jetzt haben wir bereits Mitte Februar und es ist immer noch keine Ware eingetroffen. Inzwischen meldet sich flametoys.de nicht einmal mehr bei mir! Obwohl ich bereits 2 x beim Kundenservice angerufen, mehrere Emails an den Kundenservice geschickt und es zwei Mal über das Kontaktformular versucht habe, habe ich keine vernünftige Antwort von flametoys.de bekommen. Offensichtlich weiß diese Firma nicht, wann sie wieder lieferfähig ist, denn genau danach habe ich gefragt. Und auch meine Bitte, mir mein Geld zurück zu überweisen, wurde geflissentlich ignoriert!
Meine Forderung an Flametoys:
Ware her oder Geld zurück. Und zwar umgehend!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2009
Bedingt durch einige interne Schwierigkeiten, kam es zu diesem Problem. Es wurde nun Kontakt zum Kunden aufgenommen, damit die Angelegenheit schnell zu beidseitiger Zufriedenheit gelöst werden kann.
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