Paket im PaketShop zugetellt, aber dort ist es nicht

Ich habe am 16.05.2011 bei einem Versandhaus Bekleidung bestellt, welche laut Auskunft vom Versandhaus in zwei Lieferungen geschickt wird bzw. wurde.

Laut Sendungsauskunft der Homepage wird mir mitgeteilt, dass mein Pakete im Paketshop zugestellt worden seien, was aber nur zum Teil richtig ist. Die Sendung, die angeblich am 18.05. zugestellt wurde, war weder am 19. noch am 20. im Paket Shop aufzufinden, wohingegen die andere heute ankam.

Ich bin über diesen Umstand sehr sauer, da ich die Paket Shops schon nutze, da die Zustellungszeiten bei uns immer so unterschiedlich sind und ich nicht will, dass nochmal was vor der Tür liegen gelassen wird und ich den Inhalt der Sendung eigentlich dringend benötige.

Meine Frage: Wo ist meine Sendung abgeblieben?