Vor vier Monaten habe ich auf der Homepage von Küchenschotte ein Kühlgefrierkombi bestellt. Das Gerät hat nie funktioniert.
Nach zwei erfolglosen Kundendienstbesuchen sollte es ausgetauscht werden. Das Gerät wurde in den dritten Stock gebracht. Die Abholung sollte (wie sich aber erst beim zweiten Termin der Abholspedition herausstellte) orginalverpackt ab Bordsteinkante erfolgen.
Heute haben wir endlich, nach viel hin und her, das neue Gerät geliefert bekommen. Die schwarze Hochglanzfront war durch Nitro o. ä. stumpf und schmutzig, die Türe hatte einen Riss, die Dichtungen defekt.
Bestell-/Kundennummer: 34549
Meine Forderung an Gastro-Cool:
Erstattung des Kaufpreises und sofortige Abholung des Gerätes (3. Stock und unverpackt)
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 156 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
danke für die Tipps. Inzwischen sind wir schon soweit, dass sie das Gerät zurücknehmen. Es geht nur noch um die Abholung. Ich wohne im dritten Stock eines Mietshauses und die Abholung soll nach der ersten verschlossenen Tür erfolgen. Ich frage mich nur, wie die Firma es erwarten kann, dass ich eine Kühlkombi alleine nach unten tragen soll.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.