Baldur betreibt sehr viel Aufwand, um wirklich penetrant in jeder Werbung aufzutauchen. Wir haben den Katalog gelesen und Ware im Werte von einigen Euros bestellt. Dies war Anfang März.
Dann tat sich lange nichts. Nach vier Wochen bekam ich nach einigem hin- und her den Kundenservice ans Telefon. Letztenendes wollte ich die Lieferung doch bekommen, zumal Baldur zusagte, die Woche nach Ostern zu liefern. Letztenende wurde es Mai, bis endlich etwas ankam.
Die Qualität der Pflanzen ist so la la, allerdings sind zwei Pflanzen nicht akzeptabel, das eine Erdbeerpflänzchen hat den Transport nicht überlebt und die eine Duftgeranie sieht auch sehr traurig aus.
Die Erdbeere ist mittlerweile reklamiert. Die Duftgeranie noch nicht. Am Montag habe ich eine Reklamationsmail geschickt, aber leider sieht sich Baldur nicht in der Lage, zeitnah zu reagieren. Es ist ein Kreuz.
Sobald dieser Fall abgeschlossen ist, heißt es für mich: Nie wieder Baldur.
Bestell-/Kundennummer: 107800760
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Zügige Bearbeitung meiner Reklamation
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2011
Wir haben mit dem Kunden Kontakt aufgenommen.
Unser Kunde erhält kostenlos Ersatz für die Geranien und die Kletter Erdbeeren.
Ihr Baldur-Garten Team
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