Paketsendung nach 12 Tagen immer noch in Bearbeitung?

Ich habe drei Paare Kleinkindschuhe via eBay verkauft und am 28.04.2011 bei Hermes in Bretzfeld aufgegeben, Versand nach 36404 Vacha erfolgte bis heute 10.05.2011 nicht.

Laut Sendungsstatus wurde das Paket auch am 28.04.2011 aufgegeben. Am selben Tag wurde es noch abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Heilbronn. Doch nun hängt es schon seit dem 28.04.2011 im Hermes Verteiler und wird bearbeitet.

Wenn es dort immer noch zur Bearbeitung ist, muss man es doch auch finden! Habe auch schon die Info angerufen (überteuerter Tarif), doch leider kann es sich dort auch niemand erklären. Das kann doch nicht wahr sein. Der Käufer des Artikels, mit dem ich in regelmäßigem Kontakt stehe, möchte mittlerweile sein Geld zurück.

Hatte bisher noch nie Probleme mit Hermes, doch ab jetzt werde ich mir überlegen, mit welchem Unternehmen ich mir etwas zusenden lasse oder etwas verschicke.