Sendung nach fünf Wochen noch nicht zurückgesendet

Am 04.04.2011 habe ich in Herzfelde ein Paket zurückgesendet. Dieses steht laut Hermes-Auskunft immer noch im Sammelzentrum Berlin-Ost. Das ist zu lange.

Habe ja auch ein Zahlungsziel, welches schon lange überschritten ist, und die zurückgesendete Ware wird mir trotzdem berechnet. Hoffe, das Paket wird jetzt endlich mal zugestellt.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

10.05.2011 | 13:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7463211,

wir bedauern sehr, dass der Verlauf Ihrer Sendung in unserer Sendeauskunft nicht vollständig nachvollziehbar ist.

Ihrem "Reclabox Eintrag" entnehme ich, dass Sie wahrscheinlich eine Retoure aufgegeben haben.

Bitte senden Sie eine Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-39756" ein.

In Ihrer Nachricht teilen Sie uns bitte die Quittungsnummer, die Sendungs-Identnummer sowie die vollständige Zustellanschrift und Ihre vollständige Anschrift mit.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich um eine Klärung kümmern.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

14.05.2011 | 12:04 Uhr · ReclaBoxler-7463211

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.