Paket laut Empfänger nicht angekommen

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket mit der Auftragsnummer 4109486871 am 06.04. zugestellt.

Der Empfänger teilte mir heute aber mit, dass es keine Unterlagen über eine Rücksendung und den Erhalt des Paketes gibt.

Da der Sendungsstatus leider keine genaueren Infos bietet, der Empfänger aber den Namen des Mitarbeiters, der das Paket entgegengenommen hat und eine Bestätigung der Übergabe haben will, bitte ich auf diesem Weg um eine Klärung dieses Sachverhaltes.

Meine Forderung

Erstattung des Wertes in Höhe von 299,99 € bei Verlust des Paketes

Firmenantwort

09.05.2011 | 13:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-6150211,

zu jeder Sendung, die in unserem PrivatPaketService befördert wird, gibt es bei Ablieferung einen Zustellbeleg.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "ID-39712"

an. Übersenden Sie uns in Ihrer Nachricht bitte Ihre vollständige Anschrift.

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe

Ihr Hermes Kundendervice

Kommentar

19.05.2011 | 22:25 Uhr · ReclaBoxler-6150211

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.