Habe, um keinen Fehler wegen zu niedriger Überweisung zu machen, per Mail nach Betrag angefragt. Bevor Antwort kam, am Tag dieser Anfrage den aktuellen Betrag überwiesen.
Einen Tag danach sah ich online in bewusstes Konto online rein und musste feststellen, dass dort ein Minusbetrag von 5,50 € ausgewiesen wurde.
Schrieb sofort eine Mail dorthin. Auf Antwort warte ich bisher. In erwähntem Brief wurden allerdings 5,50 € AUSKUNFTSGEBÜHR ERWÄHNT.
Auskunft für Kontenbetrag? SO UNVERSCHÄMT kann man doch wohl nicht sein?
Meine Forderung an Santander Bank:
Gutschrift dieses Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 164 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Was hatte Ihre Anfrage dann überhaupt für einen Sinn? Der Handlungsablauf scheint mir doch sehr unstrukturiert zu sein.
Deshalb find' ich es voll daneben, wenn Sie sich jetzt wegen 5,50 € aufplustern.
De la Moral sollte nicht von etwas sprechen, was sie selbst noch nicht erlebt hat.
Für eine Zusendung des Kreditvertrages in Kopie werden 10,00 verlangt.
Für eine Zusendung eines Fahrzeugbriefes an den den jeweiligen Händler wegen Fahrzeugtausch werden sogar 51 Euro verlangt.
Ich hab es schwarz auf weiß, aber immer nur in den jeweiligen Schreiben, die man dann von der Santander Bank erhält aufgrund diverser Anliegen.
Eine direkte Gebührenliste ist also nicht einsehbar und am Telefon wird man nur mit irgendwelchen Floskeln abgespeist, wenn man mal nachhakt, aus was sich diese hohen Gebühren zusammensetzen bzw. warum hier überhaupt Gebühren verlangt werden.
Mein Kreditinstitut teilte mir mit, das dürfen die gar nicht! Es ist also unrechtens, was die da machen, und rieten mir, zumindest die "Gebühren" zurück buchen zu lassen.