Wir haben im Januar 2011 eine Küche gekauft.
Als voraussichtlicher Liefertermin war die 15. KW. Nach mehreren Nachfragen unsererseits wurde uns lapidar mitgeteilt, wenn wir Glück haben, kommt sie Anfang Mai. (Glück habe ich höchstens im Lotto.)
Nun wurde am 04./05.05.2011 die Küche geliefert. Allerdings nicht so, wie wir sie bestellt hatten. Offensichtlich wurde die Küche vermessen, denn es passt nichts. Nun versuchen wir, irgend jemand vom Service zu erreichen, was uns bisher nicht gelang. Man wird - wenn überhaupt - nur vertröstet.
Dies ist unserer Ansicht nach ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren. Wenn wir nun nicht weiterkommen, werden wir dies zum Anlass nehmen und uns an die Medien wenden. Mal sehen, ob dann dabei etwas herauskommt.
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 85 2 192518 vom 19.01.2011
Meine Forderung an Nolte Küchen:
Besuch eines Mitarbeiters
Antwort auf die Beschwerde vom 09.05.2011
Sehr geehrte Frau Dietrich,
wir haben Ihre Beschwerde erhalten und bedauern natürlich, dass es bei Ihrer Küche zu Problemen kommt. Leider geben Sie weder an um welchen Händler es sich handelt, noch um welche Küche.
Bei den von Ihnen genannten Problemen bezüglich des Liefertermins und der Planung handelt es sich nciht um Beanstandungen die das Haus Nolte-Küchen betreffen, sondern um Absprachen zwischen Ihnen und Ihren Händler. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits mit der Firma Nolte-Küchen hat ebenfalls bis zum heutigen Zeitpunkt nicht stattgefunden.
Wir empfehlen Ihnen sich mit Ihren Händler in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Gruß
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