Hermes schlampt?

Paket wurde beim Versender am 22.04.2011 abgeholt und liegt seit 28.04. angeblich bei der zuständigen Niederlassung in München-Süd.

Seit dem Tag habe ich mehrere Mails an Hermes geschickt - keine Reaktion. Anruf bei der überteuerten 0900er Hotline-Nummer am 02.05.: Wir klären das umgehend. Meine Frage, wie ich Bescheid kriege: Ich solle am Nachmittag in den Sendungsstatus schauen, da wird das dann entsprechend hinterlegt. Bis heute (03.05.2011) nichts passiert und keine Info.

Soll ich jetzt wieder die 0900er Nummer anrufen? Nochmal eine Mail schicken, auf die nicht reagiert wird?

Fazit: so eine Schlamperei. Die Sendung wird dringend erwartet. Ich möchte mit Hermes nichts zu tun haben und werde mir von niemandem was liefern lassen, wenn er über Hermes verschickt.