StartseitePost und TelekommunikationFestnetzanbieterVodafonenoch nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 39356

Beschwerde

Vodafone GmbH
Düsseldorf
geschrieben von Semra Akkoyunlu
26.04.2011 | 12:11 Uhr | 583 Views

Ich habe ein Vertrag bei The PHONEHOUSE TELECOM GMBH seit 1.5 Jahren. Am 26.04.2011 als ich mein Konto kontrollieren wollte, ist eine Rechnung von ihnen einfach von meinem Konto abgebucht worden. Vodafone D2- MOBILFUNK Rechnungsnr. 108518091203 Betrag 30,93.

Darauf hin habe ich mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und gefragt, was das ist und warum man einfach an mein Konto dran geht. Darauf hin habe ich als Antwort bekommen: "Wir haben die Verträge, die bei THE PHONEHOUSE waren, übernommen."

Ohne dass man mich anschreibt und mir das berichtet, wird von meinen Konto einfach Geld abgebucht, so was habe ich noch nie gesehen. Sie gehen einfach an mein Konto dran ohne mein Wissen, das ist strafbar.

Auch wenn sie einen Vertrag übernehmen, habe ich das Recht, davon zu erfahren und mein Zustimmung zu erteilen, dass sie an mein Konto dran gehen.

Da der Fall nicht so ist, werde ich andere Schritte einleiten. Aufgrund der Tatsachen werde ich alle meine Verträge bei ihnen kündigen, da ich absolut kein Vertrauen an sie mehr habe.

PS. Die Einzugsermächtigung ziehe ich zurück, ab sofort werden sie nicht mehr von mein Konto die Rechnung abbuchen, schicken sie mir jeden Monat die Rechnung zu und ich werde sie ihnen überweisen. Die Rechnung, die ich jeden Monat seit 1,5 Jahren zahle, beträgt 39.95 €, die am 31.08.2011 gekündigt.

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 108518091203

Meine Forderung an Vodafone D2:

Da sie einfach an mein Konto dran gegangen sind ohne mein Wissen, lasse ich die Wahl an sie, was sie aus dieser Sache machen.

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Semra Akkoyunlu
Sie sagen, ich zahle 9,02 € weniger, wie witzig. The phonehouse bucht am 08.04.2011 20,62 € ab, am 26.04 bucht Vodafone 30,93 € ab - macht bei mir 51,55 €. Habe einen Vertrag vor 1,5 jahren abgeschlossen, wo ich jeden Monat 39,95 bezahle. Plötzlich übernimmt Vodafone meinen Vertrag, wie gesagt, ohne mein Wissen, dann kassieren plötzlich zwei Firmen - einmal the phonehouse und einmal Vodafone - eine x beliebige Summe von meinem Konto ab. Mein Vertrag lautet 24 Monate 39,95 €, die ich bis jetzt auch so bezahlt habe. Vodafone hat den Vertrag von the phonehouse übernommen, so schreibt man mir zurück, dann sollte Vodafone dafür sorgen, dass die Abbuchung seine Richtigkeit hat. Das heisßt, dass die Summe, die von mir abgebucht wird, korrekt die Summe ist, die in meinem Vertrag steht, und zwar noch mal 39.95 und nicht 51,55, da läuft bei den beiden Firmen was falsch. Ich möchte wissen, bei wem.
ReclaBoxler-9844328
Mensch, dann holen Sie sich doch das Geld zurück, was angeblich zu viel abgebucht wurde. Dann werden Sie schon von der entsprechenden Firma hören, was genau los ist. Und wie hier schon gesagt, entweder den Brief mit Hinweis auf Übernahme weggeschmissen oder nicht erhalten.
Ein Hamburger
Werter Herr Akkoyunlu, die Abbuchungen von The Phonehouse und Vodafone betreffen welchen Zeitraum? Dies steht in den Rechnungen. Schauen Sie sich dies einmal genau an, erst wenn die Summen für den gleichen Zeitraum abgebucht wurden, ist hier ein Fehler im System vorhanden. Vielleicht sind Summen 20,62 € und 30,93 € nur Teilbeträge, da sich der Abrechnungszeitraum überschneidet. Bitte geben Sie daher doch einmal an Hand der Rechnung an, von wann bis wann die Summe 20,62€ und von wann bis wann die Summe 30,93€ genaustens resultiert.
ReclaBoxler-4341451
Ich bin ebenfalls Kunde von Phonehouse gewesen. Ich wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass sich der Vertrag ändert. Somit lief das alles stimmig. Daher sollten Sie prüfen, warum die Anschreiben sie nicht erreicht haben. Evtl. umgezogen?
Semra Akkoyunlu
Da ich keinen Kommentar darüber mehr abgeben möchte, bitte ich sie die Beschwerde zu löschen , weil ich sowieso die Verträge, die ich bei Vodafone habe, kündige. Danke.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ralf Der sich auch wundert.
Mich hat´s gleich erwischt. Auch ich bin noch nicht hinter das Geheimnis der zwei Beträge gekommen. Zumal die aktuelle Rechnung von VF wieder die "normalen" 39.95 sind. Auch mein Vertrag läuft im August aus. Sollten hier wirklich von einem der zwei Vertragspartner 11 Euro "erschlichen" worden sein, so macht das in Summe der Kunden eine nicht unerhebliche Summe aus. Auch wenn hier sich überschneidende Abrechnungszeiträume im Spiel wären, so müsste es ja spätestens nach der aktuellen Rechnung wieder passen. Oder werden bei solchen Umstellungen die Monate länger?
Siegburgerin
Hallo Zusammen,
habe vor etwas mehr als einem Jahr in einem TPH Shop einen Vertrag über einen UMTS Stick von VF und einen Laptop mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen. Kurz danach kam meine Bestätigung, dass ich auch gleichzeitig eine Versicherung abgeschlossen habe. Ich hab beim Kauf mehrfach nach weiteren Kosten gefragt und dies wurde abermals verneint.
So was nennt man doch wohl Vertragserschleichung.
Plötzlich zahlte ich also nicht nur 34,99 für das Paket, sondern auch monatlich 9,99 für die Versicherung.

Nun kam der Wechsel und ich wollte eh zum Ende der Laufzeit eine Kündigung schreiben. Da buchen die plötzlich von Vodafone auch nochmal unbegründet 8,15 ab und das mit Rechnungsnummer (aber keine erhalten).

Werde jetzt das Geld zurückfordern und die Kündigung aufsetzen. Finde so was wirklich unseriös.
OK, alles klar

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