Daten vom Auftrag über Verivox wurden seitens Stromio einfach abgeändert.
Auftragsnummer 10258961 wurde der Grundpreis einfach erhöht.
Auftragsnummer 10253307 wurde der Grundpreis ebenfalls erhöht und zudem der Vorjahresverbrauch um ca. 400 kW/h ebenfalls erhöht.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 10258961 / 10253307
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Änderungen der falschen Grunddaten!
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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kundenbeschwerden (at) verivox.com
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.