Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Es kommt noch DICKER - Alice hat eine Kündigungshotline, die ich am 01.03.2011 (fristgerecht) und am 28.03.2011 kostenpflichtig zur Kündigung genutzt habe. Kündigungen per E-Mail werden sowieso ignoriert usw.. Ich hätte nicht fristgerecht gekündigt. Nun folgt wohl von mir eine Anzeige - anders ist Alice wohl nicht beizukommen.

Hansenet gibt es nicht mehr und ist inzwischen offiziell "erloschen". Ihr Ansprechpartner ist in dem Fall der Käufer "Telefonica" und damit haben Sie es mit Service und Qualität "auf Weltniveau" zu tun. Will heißen, die Standards wurden schon seit den ursprünglichen wöchentlichen Verkäufen der Firma erheblich gesenkt und sind nun quasi im Armenhaus des Telekommunikationsmarktes gelandet (Sie eingeschlossen), dass Ihnen ganz neue Maßstäbe der Kundenorientiertheit präsentieren wird, so ähnlich wie die spanische Inquisition.

Unter diesen Umständen (unklare Rechtslage etc.) kann ich Ihnen nur empfehlen, Alice ganz schnell wieder loszuwerden und es noch einmal mit einem anderen Anbieter zu versuchen. Sie werden sonst ewig auf eine Lösung warten, die können das ganz einfach aussitzen, Sie vermutlich nicht. Mit Reclabox will Alice auch nichts zu tun haben, da kann man nur sagen "Finger weg".

Nach fünf Faxen und drei Antworten "Wir können nicht"...., kam nun ein Anruf, wir werden den Auftrag stornieren. Ich warte nun auf die Bestätigung.

"Wir können nicht", kam nun ein Anruf, wir werden den Auftrag stornieren. Ich warte nun auf die Bestätigung. Ich warte...

Wir rudern wieder zurück! Man weiß von nichts.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst