Ein Einschreiben, welches von uns versandt wurde, kam weder beim Empfänger an, noch wurde es dem Absender zurück zugestellt. Soweit so gut, kann vorkommen.
Zur Klärung musste eine kostenpflichtige Telefonnummer 01805. angerufen werden, wo sich zunächst ein Telefoncomputer meldete, der 3 oder 4 mal das Vorlesen der Sendungsnummer verlangte. So kann man die Anrufzeit auch künstlich verlängern.
Aber das Beste kommt noch: Als sich dann ein Mensch meldete, fragte er als erstes nach der Sendungsnummer. Ich merkte an, dass ich die schon drei Mal dem Computer vorgelesen habe, woraufhin ich zur Antwort bekam: Das war der Computer, hier sei jetzt ein Mensch, der wollte das auch noch mal hören.
Entschuldigung, aber das finde ich schon ein wenig dreist.
Bestell-/Kundennummer: RG089938825DE
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung der Telefongebühren
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 193 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/simpleQuery.html?local=de&init=true
Da hat man dann keine Warteschleife und muss die Einschreibnummer nur einmal eingeben.