Sendungen werden nicht zugestellt

Ich warte auf zwei Sendungen, die über Hermes verschickt wurden. Eine Sendung (01082167834031) ist seit mittlerweile zwei Wochen unterwegs und wird einfach nicht zugestellt.

Telefonische Nachfragen ergeben jedes Mal eine andere Aussage (Fahrer ist unterwegs, Fahrer hat Tour abgebrochen, etc. ). Auch eine telefonische Vereinbarung, das Paket in einem naheliegenden Paketshop abzugeben, wurde nicht eingehalten.

Die zweite Sendung (09089167530613) ist seit sechs Tagen unterwegs und ich habe die Befürchtung, dass diese das selbe Schicksal ereilen wird.

Meine Forderung

Zustellung BEIDER Sendungen HEUTE an meine Hausanschrift!

Firmenantwort

05.04.2011 | 09:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben veranlasst, dass beide Sendungen heute zugestellt werden.

Wir werden versuchen, die Zustellung telefonisch mit Ihnen abzustimmen.

Bitte teilen Sie uns unter: info-paket@hermes-europe.de mit, wann wir Sie erreichen dürfen. Bitte geben Sie im Betreff: "Reclabox-Id: 38895" an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

05.04.2011 | 13:57 Uhr · ReclaBoxler-2259501

Beide Sendungen wurden heute wie versprochen zugestellt.