Hermes Pakete kommen spät an!

Am 23.03. 2011 wurde mein Paket versendet und jetzt am 30.03. ist er immer noch nicht eingetroffen. Von wegen zwei Werktage. Da ist auch meine Geduld zu Ende!

Wenn die Versandzeit schon so hoch ist, sollen die gefälligst nicht auch ihrer Seite was von zwei Werktagen schreiben. Bei der Paketverfolgung steht noch nicht einmal, dass das Paket abgeschickt wurde.

Meine Forderung

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Firmenantwort

31.03.2011 | 06:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-7479401,

wir bedauern sehr, wenn es Grund zur Beanstandung gibt. Wir versichern Ihnen, dass die Zustellung Ihrer Sendung in der Regel innerhalb innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Abholtag erfolgt.

Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihren Kontaktdaten (inklusive Rufnummer) sowie der Sendungs-, Auftrags- oder Quittungsnummer, damit wir den Fall überprüfen und eine Klärung in die Wege leiten können. In der Betreffzeile tragen Sie bitte "ReklaBox ID 38779" ein.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

info-paket@hermes-europe.de

Kommentar

03.04.2011 | 10:05 Uhr · ReclaBoxler-7479401

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.