Paket wird nicht zugestellt, trotz vierter E-Mail keine Reaktion

Seit dem 17.3. befindet sich ein Paket für mich in der Niederlassung Essen und soll zugestellt werden. Es passiert nichts, habe schon vier E-Mails verschickt, keine Reaktion.

Wo bleibt mein Paket und warum wird es nicht zugestellt?

Meine Forderung

Zustellung meines Paketes

Firmenantwort

30.03.2011 | 18:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Koukouwitakis,

ganz herzlichen Dank für das angenehme Telefonat und dass wir so schnell eine einvernehmliche Lösung finden konnten.

Ihr Kundenservice - Team

Kommentar

12.04.2011 | 14:56 Uhr · Evangelos Koukouwitakis

Nach einem längeren Gespräch und einer Entschuldigung seitens Hermes erhielt ich eine Entschädigung für den Verlust meines Paketes. Das längere Gespräch mit dem Mitarbeiter des Kundenservice war sehr angenehm, da ich als Kunde vernünftig behandelt worden bin. Vielen dank.