Wer sich einmal während des Einkaufs bei Rossmann vor allen Kunden von dusseligen Kassiererinnen als Dieb verleumden lassen möchte, der sollte einmal der Rossmann-Filiale in der Wilhelmgalerie in Potsdam einen Besuch abstatten. Hier wird man dann gerne von einer besonders inkompetenten, frechen und primitiven Kassiererin erst von der Seite angequatscht und dann von ihr hinter seinem Rücken frech vor anderen Kunden grundlos als Dieb verleumdet. Und das, obwohl man gerade im Begriff war, Waren zu bezahlen.

Die Inkompetenz besonders dieser blonden etwas größeren Kassiererin älteren Semesters (zu erkennen an ihrem dienstfreundlichen - ähm - Gesichtsausdruck) drückt sich darin aus, dass sie offensichtlich nicht in der Lage war, zwischen den Tüten des eigenen (hoffentlich bald Ex-) Arbeitgebers und denen der Konkurrenz (dm) zu differenzieren. Diese besagten dm-Tüten lagen gefüllt und deutlich sichtbar auf der unteren Ablage des Kinderwagens mit dem mein Mann direkt vorne im Kassenbereich stand. Dort stand er direkt auf Höhe der Kasse mit Fahrtrichtung in den Laden und dies schon eine geraume Zeit und wartete dort auf mich, da die Schlange wie meistens dort, sehr lang war. Dann wurde er urplötzlich von dieser besagten Kassiererin von der Seite angequatscht, ob er denn schon im Laden war. Nach der Bejahung zeigte sie auf die dm-Tüten, welche mit Produkten gefüllt waren, welche auch hier z. T. geführt werden und meinte, man müsse „ immer schön die Sachen vorzeigen“ . Nun, möglicherweise sind die Fragen ja in gewissen Situationen durchaus berechtigt, hier aber war sie unnötig und in dieser Art und Weise auch unangebracht, da diese Frau meinen Mann beim Hereinkommen eindeutig gesehen hat. Sie dürfte wohl schwere Gedächtnislücken haben oder einfältig sein, sonst hätte sie ihn nach 5 min. im Laden noch wiedererkennen müssen. Soweit so schlecht. Nachdem mein Mann ihr sagte, dass er natürlich im Laden war und sich abwendete, sagte die Frau zu einer Kundin direkt an der Kasse, so dass es auch alle anderen Kunden in dem überfüllten Kassenbereich hören mussten, dass hier ja viel geklaut wird und man ja nie weiß. Eine absolute Frechheit! Eine andere Kassiererin sprang noch auf diesen Zug auf. Nachdem auch diese etwas unfreundlich in ihren Bart brabbbelte, was wie Kassenzettel klang und ich diesen sofort vorzeigte, überflog sie ihn in einer halben Sekunde und nuschelte anschließend, während mein Mann und ich gerade den Laden verließen hinter unseren Rücken zu den anderen Kunden, was von „ muss man sich doch nicht so aufregen“ . Keine Entschuldigung. Hätten wir Zeit gehabt, hätten wir den Marktleiter direkt vor Ort gefragt, was diese dusseligen Kassiererinnen hier zu suchen haben und warum man hier als langjähriger Kunde grundlos und in einer mehr als unangebrachten Art und Weise vor einer großen Kundenansammlung als Dieb verleumdet wird.

Einen ausführlicheren Bericht mit der Bitte um Stellungnahme sendeten wir umgehend per Mail an Rossman, jedoch haben wir nach 2 ½ Wochen keine Antwort erhalten, was wir ebenfalls als frech und unherhört erachten. In Zukunft werden wir nur noch bei besagter Konkurrenz einkaufen. Besonders empfehlenswert ist dabei die dm-Filiale in der Brandenburger Straße im Karstadt. Dort bekommen wir doch mehr Service, viele (auch geöffnete) Kassen und freundliches Personal.

Ganz am Rande sei erwähnt, dass die Kassiererin (älteren Semesters, blonde kurze Haare) auch bei unseren Bekannten schon äußerst negativ aufgefallen ist – nicht nur wegen ihren nicht vorhandenen Umgangsformen.

2 Ex-Rossmann-Kunden