Keine Zustellung durch Hermes

Wieder mal Hermes, wieder das selbe Spiel:

"Leider haben wir Sie beim 3. Lieferversuch nicht angetroffen"
Beim ersten und zweiten Versuch dasselbe - obwohl ich da gewesen bin.
Wie gewohnt, kein Zettel im Briefkasten.
Der absolute Knaller ist allerdings, das ca. 50m entfernt ein Hermes PaketShop ist - warum wird nicht einfach dort das Paket hinterlegt und mir eine Info zukommen gelassen?

Meine Forderung

Sofortige Lieferung in den PaketShop

Firmenantwort

29.03.2011 | 14:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Kunde,

ich bedauere sehr, dass die Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Jedoch kann ich mit Ihren Angaben noch keine Lösung herbeiführen.

Generell ist eine Zustellung im Paketshop nur nach Kundenauftrag möglich, da eben nicht jeder Kunde diese wünscht. Deswegen bieten wir bis zu 4 Zustellversuche an.

Um Ihren konkreten Fall zu lösen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "Recla Box ID 38606" in den Betreff.

Nennen Sie uns in Ihrer E-Mail bitte Ihren Namen und Ihre Anschrift, sowie, wenn vorhanden, die Sendungsnummer oder den Barcode der Benachrichtigungskarte.

Sobald uns Ihre E-Mail vorliegt, werden wir den Vorgang umgehend bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice