Nach der Bestellung eines "sofort verfügbaren" IPHONE 4 kam unmittelbar die Eingangsbestätigung mit der Rechnung, Zahlungsmethode Vorkasse. Ein Tag später wurde die Rechnung beglichen.
Dann verstrichen zehn Tage, wo schriftliche und telefonische Nachfragen zum Verbleib der Lieferung ignoriert wurden. Der Bestellstatus wurde auch nicht angepasst. Dieser lautet bis heute: Überweisen Sie, usw.
Nachdem ich annehmen musste, einem Internetbetrug auf den Leim gegangen zu sein, setzte ich ihm eine Frist, bis wann er Stellung nehmen sollte. Hier die Originalantwort: Hallo, Wenn ihnen die lieferzeit zu lange dauert können sie die Bestellung Stornieren lassen.
Die Bestellung stornierte ich sofort, mit der Anmerkung, dass die Ware wohl nie vorrätig gewesen war. Die vollständige Vorkasse forderte ich zurück. Ein Tag später forderte er die Bankdaten, um die Rücküberweisung vornehmen zu können. Die bekam er, doch mittlerweile sind fast zwei Wochen ohne Reaktion vergangen.
Meine Forderung an Agentur Kolossa:
Sofortige Rückzahlung der gesamten Vorkasse
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 221 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wann werden Sie sich denn endlich kümmern?
Ihr Geschäftsgebaren macht bei potenziellen Neukunden keinen guten Eindruck.
Warum einen Dank an die Polizei und Mahnabteilung?