Probiere es mal hiermit:
Wir haben uns bei Verivox massiv über Stromio beschwert. Folgende Antwort:
Zitat:
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.

Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter. Reese spider monkey Verivox.com

Nehmt ihn massenweise beim Wort! Es funktioniert.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst! Mittlerweile ist die zweite Mahnung für März gekommen. Jetzt droht man UNS die Kündigung an. Ist doch lachhaft! Dabei brauchen sie doch nur unsere Kündigung bestätigen.

Überraschung! Gestern haben wir diese E-Mail von Stromio bekommen: Sehr geehrter Herr Plewa, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 03.03.2011. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Beantwortung. Aufgrund der Vielzahl von Kundenanfragen ist es uns derzeit nicht möglich alle Anfragen zeitnah zu beantworten. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis. Wir haben Ihren Eintrag auf der Reclabox-Plattform zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Wir haben Ihr Anliegen gern geprüft und teilen Ihnen mit, dass Sie aufgrund der Preisanpassung zum 01.03.2011 kein Sonderkündigungsrecht haben, da Sie einen Vertrag mit 6 Monaten Preisfixierung haben und die Preisanpassung außerhalb der Preisfixierung erfolgt. Dennoch haben wir uns entschieden, Sie zum 30.04.2011 aus dem Vertrag zu entlassen. Für die verbleibenden Abschläge März und April, haben wir die Preisanpassung zurückgenommen. Somit sind für diese beiden Monate jeweils 77 Euro fällig. Die entstandenen Mahn- und Rückläufergebühren haben wir selbstverständlich ausgebucht. Wir hoffen Ihr Anliegen damit geklärt zu haben und bitten Sie Ihre Beschwerde bei der Reclabox-Plattform als gelöst zu kennzeichnen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 10 600 70* erreichbar. Mit freundlichen Grüßen Ihr Serviceteam Dabei steht das mit dem Sonderkündigungsrecht doch in den AGBs. Aber ACHTUNG! Die jetztigen AGBs haben das Datum vom 01.03.2011. Am besten alles noch mal lesen.