07.03.2011 | 08:43 Uhr · 878 Views · von M. B.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

DIEBSTAHL meiner Päckchen? 3 von 4 sind gestohlen worden.

Warum ist es nicht möglich, seine Päckchen auch geliefert zu bekommen?

Nov. und Dez. 2010 wurden meine Päckchen angeblich zugestellt, diese sind allerdings nie angekommen. Lt. I-net-Information ist es auch sehr unwahrscheinlich, dass der Zusteller zwischen 19.30 und 20.00 etwas liefert, er ist immer mittags in unserer Gegend.

Lieferung wurde bei MILCHSCHNITTE reklamiert und auf Kulanzbasis erneut versendet.

Um ein erneutes Verschwinden zu verhindern, sollten die Päckchen an einen HERMES-SHOP gesendet werden. Selbst mit dieser Zustellart ist wieder ein Päckchen verschwunden.

Mir reichts. ICH ERSTATTE ANZEIGE WEGEN DIEBSTAHLS!

Wenn Hermes solche Mitarbeiter hat, dann braucht man sich nicht wundern, wenn oft was zerstört und/oder geklaut wird (beides bei mir schon vorgekommen).

Ich habe bereits telefonisch bei Hermes reklamiert und angeblich kümmert man sich um das Problem. Ich denke mal, es verläuft im Sande, deswegen habe ich auch bewusst keine SENDUNGSNUMMER angegeben, denn eine sinnvolle Antwort erwarte ich sowieso nicht. Außerdem möchte ich verhindern, dass die ERMITTLUNGEN verschleiert werden.

Die Ware kann ich wohl abschreiben und dann bald bei EBAY kaufen, wie es kurz vor Weihnachten ja schon mal passiert ist.

M. aus Berlin

Meine Forderung

Forderungen kann ich nicht stellen, denn angeblich ist FERRERO ja für die Versandart zuständig.

Firmenantwort

10.03.2011 | 11:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38206" eintragen. Wir werden uns den Vorgang noch einmal gründlich und in Rücksprache mit den verantwortlichen Stellen betrachten.

Es bleibt allerdings auch festzustellen, dass "Kleinwarensendungen", genauso wie Katalogsendungen oder Briefe, von diesem Versender als "quittungslose Zustellung" beauftragt werden.