Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten - keine Antwort.

Sendungs-ID. :01031140838191

Es wurde angeblich diese Sendung (eBay) am 03.02.2011 um 17:04:43 bei mir zugestellt. Dieses ist aber nie entgegengenommen worden.

War nachweislich niemand zu Hause von 15:45 Uhr bis 20:30 Uhr

Sechs Mails, ein Fax gesandt, einen Anruf (teuer) getätigt, Zitat Fr. M.-S.: "Ich gebe es der E-Mail-Abteilung weiter". Nie mehr etwas gehört.

Ich werde HERMES nicht mehr in Anspruch nehmen.

Meine Forderung

Antwort über den Verbleib des Pakets, Beleg über die angebliche Zustellung des Pakets, Erstattung der Kosten

Firmenantwort

21.02.2011 | 06:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH