Hermes-Paket angeblich zugestellt. Paket bleibt verschwunden

Am 10.01.2011 wurde in Wiesbaden ein S-Paket in Auftrag gegeben, mit der Auftragsnummer 41008034465

Das Paket sollte nach 13353 Berlin gehen.

Bis heute ist das Paket beim Empfänger nicht angekommen.

Nach Rücksprache mit Hermes wurde der Empfänger nicht angetroffen, weshalb das Paket angeblich bei der Bäckerei EKEN, BRUSSERLER 44 in 13353 BERLIN abgegeben und quittiert wurde.

Die Leute aus der Bäckerei geben aber an, nie ein Paket entgegengenommen zu haben.

Wo also ist das Paket ab geblieben?

Meine Forderung

Wiederbeschaffung des Paketes und Zustellung an den Empfänger oder Schadenersatz.

Firmenantwort

16.02.2011 | 11:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH