Hermes: Erst Paket nicht geliefert, und dann Beleidigung!

Am 04.02.11 erhielt ich von der Apotheke Pharmeo eine E-Mail, dass die Medikamente für meinen Lebensgefährten unterwegs seien.

Diese sollten am 07.02.11 ausgeliefert werden. Ich wartete den ganzen Tag, aber nichts. Heute ist der 10.02.2011, und das Paket kam bis jetzt immer noch nicht. Als ich bei der Hermes-Logistik anrief, wurde ich super freundlich behandelt. Man sagte mir, der Fahrer habe angegeben, er habe aus Zeitgründen die Lieferung nicht geschafft. Ich war "begeistert", denn schließlich befinden sich benötigte Medikamente im Paket. Laut Sendestatus war das Paket wieder in der Filiale Trier bzw. Föhren gelandet. Eine Beschwerde werde raus gehen. In meiner Hoffnung, den Fahrer vielleicht erreichen zu können, rief ich in der Fa. Grünen-Logistik an, die für die Verteilung der Pakete zuständig ist. Eine Dame meldete sich schon gleich mit unfreundlicher Stimme. Ich schilderte ihr mein Problem und musste ihr die Paketnummer sagen. Nach zwei Versuchen sagte mir, sie fände unter der Nr. kein Paket. Als ich dann die Nummer ein drittes Mal sagen musste (ich spreche übrigens klares und nuschelfreies Hochdeutsch) wurde ich langsam etwas sauer. Sie pfiff mich gleich an, ich solle nicht so unfreundlich sein. Ich teilte ihr mit, ich wolle doch nur, dass mir endlich jemand helfe, aber sie legte einfach auf! Ich wählte die Nummer erneut. Dieses mal war der Chef, Herr Gxxx, dran. Er sagte gleich, wie man in den Wald rufe ... blablabla. Ich beschrieb ihm erneut mein Problem, er wurde ebenso unverschämt und fragte mich, ob ich schief gewickelt sei, weil ich ihm mit dem Gewerbeaufsichtsamt drohte. Und was denken Sie? Er legte auf.

Hermes kam übrigens gerade, aber für ein anderes Paket. Meines ist immer noch verschollen. Aber die Fahrerin will sich drum kümmern.