Keine Reaktion auf E-Mail, Telefon dauerbesetzt

Am 22.12.2010 verschickten wir ein Paket, welches aber nie sein Ziel erreichte.

Auf Anfrage bei dem Paketshop, wo das Paket abgegeben wurde, kam die Antwort, dass wir uns an Hermes zu wenden hätten. Nun sind aber alle Versuche der letzten Wochen, Hermes in dieser Sache zu erreichen, bisher erfolglos gewesen. Um nur einige Vorgänge zu nennen: Vorgangsnr. 3129584 vom 25.01.11 oder Vorgangs-Nr. :3164048 vom 07.02.11. Der Versuch Hermes per Telefon zu erreichen scheiterte an einer dauerbesetzten Telefonhotline.

So langsam reißt der Geduldsfaden, denn der Adressat ist auf den Paketinhalt angewiesen.

Mit gewissen Verzögerungen kann ich gut leben, aber keinerlei Reaktion zu erhalten, empfinde ich als überaus unangenehm, ja man könnte sogar sagen, unverschämt.