Ich bin ein Kunde vom Netto Discounter. Bei uns im Ort hat eine Netto-Filiale vor kurzem aufgemacht.
Ich gehe immer dort einkaufen. An der Kasse sind immer mal andere Verkauferinnen. Es gibt dort aber eine, die immer total unfreundlich ist und immer pampige Antworten gibt. Es ist eine Unverschämtheit.
Ich habe jetzt mal den Namen von ihr gemerkt. An wen kann ich mich da wenden?
Es kann nicht sein, dass die jedesmal unfreundlich ist. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber nicht jedes mal. Langsam reicht es mir!
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Ich möchte dass es sich auf jeden Fall ändert
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 256 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 23
Warum fragen sie die Kassiererin nicht, ob sie nen schlechten Tag hat? Anonym zu wettern ist ja auch einfacher. Vielleicht sind ja auch Sie der Grund für die schlechte Laune?
Wenn mir etwas nicht passt, dann sage ich das vor Ort und bisher habe ich meine Probleme immer aus der Welt geschafft.
Die anonyme Beschwerde vermittelt eher einen Eindruck nach dem Motto: "Mama, die Tante war böse zu mir! Was soll ich denn jetzt machen?"
@ Sabine S.
Beim nächsten Mal einfach freundlich nachfragen, "geht das auch in einem freundlichen Ton"? -Das reicht manchmal schon, um den Leuten den Wind aus den Flügeln zu nehmen.
PS: Zum Überfliegen dieser "Beschwerde" brauchte ich ganze drei Sekunden, da war es schon zu spät, abzubrechen. *grins*
Mandarinen im Netz - ausgezeichnet im Prospekt UND an der Ware selbst mit 1,19 Euro.
An der Kasse dann wurde nachgeschlagen, was die kosten, scheinbar nichts gefunden und dann mal eben 2,79 Euro eingetippt.
Ich: "Die Mandarinen sind mit 1,19 Euro ausgezeichnet."
Kassiererin (oh Wunder, sie hat tatsächlich mal die Zähne auseinander bekommen, sonst scheint sie stumm zu sein, nur das Gesicht spricht Bände nach dem Motto, bäh, schon wieder ein Kunde, bäh, schon wieder arbeiten): "Die Mandarinen sind nicht mit 1,19 Euro ausgezeichnet." (Tonfall = du dumme Nuss kannst wohl nicht lesen)
Ich: "Na, dann erheben Sie sich mal und bewegen sich zu dem Regal, wo die Mandarinen liegen, schauen auf den Preis, kommen zurück und sagen mir, was Sie da gelesen haben".
Kassiererin: (klingelt nach einer anderen Kollegin) "Die Mandarinen sind nicht mit 1,19 Euro ausgezeichnet." (Na nu? Hat die Platte einen Sprung oder warum gleich zweimal der gleiche Text?)
Kollegin kommt. Ich fange sie ab und frage sie, was die Mandarinen kosten - sie wie aus der Pistole geschossen "1,19 Euro".
Ich mich umgedreht zur Kassiererin: "Na? Und was kosten die Mandarinen jetzt?"
Sie: "EIN EURO NEUNZEHN" (wenn Blicke hätten töten können, würde ich das hier nicht mehr schreiben können).
Sie stornierte die 2,79 Euro und tippte nun hübsch brav 1,19 Euro ein.
Ach ja, es standen hinter mir sicher an die zehn Leute, die alles mitbekommen haben, ein Kunde meinte noch, "richtig so, hat diese Unfreundlichkeit in Person nicht anders verdient."
Mit hochrotem Köpfchen legte sie mir dann das Rückgeld hin.
Ich denke mal, dass sie beim nächsten Mal bei mir keine Sperenzchen mehr machen wird. Netto hat schon einige "komische Käuze" unter den Angestellten (was ich auch schon von anderen Filialen gehört habe).
Um etwas "Licht" ins dunkel zu bringen, ja, die RB Nummern werden automatisch vergeben. Wenn man sich also am Tag zuvor zu einer Sache äußert, bekommt man logischerweise eine andere Nummer zugeteilt, das wiederholt sich dann alle 24 Stunden aufs neue.
Soll heißen, jeden Tag eine neue RB Nummer. So einfach ist das.
Da dies scheinbar nicht der Fall war, entschuldige ich mich in aller Form bei Ihnen.
Die gleiche Nummer kann über Tage bestehen? Das ist mir noch nie passiert, außer ich kopiere die Nummer, unter der ich als letztes gepostet habe. Ansonsten ändert sich bei mir zumindest täglich die Nummer.