Ich habe heute, gegen12:30 Uhr, in der Filiale Schwanebeck, nördlich Berlin, ein MacMenü zum Mitnehmen verlangt.
p>IDie patzige, inkompetente Antwort der Bedienung lautete: Gibt's nicht! Ich fragte zurück: Seit wann? Antwort: Noch nie.Da ich ziemlich verblüfft war, aber unbedingt etwas essen musste, verlangte ich dann einen Hamburger, Pommes frites und eine große Cola. Ich bekam einen Hamburger, ein Mini-Tütchen Pommes frites und eine kleine Cola. Beim Bezahlen wies ich auf die Tafel, auf der groß und mit Bild ein MacMenü abgebildet war. Die unfreundliche Bedienung antwortete mir, das hätte ich eben so bestellen müssen.
Den Zusatz-Burger wegen des 40jährigen Jubiläums bei McDonalds erwähnte sie mit keinem Wort.
Zurück in Berlin, gab ich in einem McDonalds-Restaurant die gleiche Bestellung auf! Natürlich gab's MacMenüs und Jubiläums-Burger, freundliche Beratung und den Rat, mich hier zu beschweren.
Ich hoffe, dass das was bewirkt!
Meine Forderung an McDonald's Deutschland:
Gutschein für ein MacMenü, zur Rechenschaftziehung der unfreundlichen Mitarbeiterin
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 255 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Die meisten Gäste wissen nicht, wie sie was bestellen müssen oder sie lassen sich nicht von der Bedienungskraft erklären.
Nun ja, was man halt so unter "lässt sich nicht erklären" versteht.
Wenn ich einen Burger bestelle, möchte ich den auch haben und ich möchte keine Zusatzfragen wie: "Möchten Sie ein Menü?" oder "Mit Bacon?" (Was soll das sein? Wir sind in Deutschland, da heißt, das Schinken oder Schinkenspeck). Oder "Mit Onions?" (Auch hier: das heißt Zwiebeln. Wenn schon englisch, dann bitte den kompletten Vorgang - aber das schafft der Bediener meist nicht).
Außerdem ist die Angebotsvorstellung äußerst unübersichtlich. Ein Teil des Angebots findet man auf den Leuchttafeln über der Theke. Viele andere Sachen stehen da gar nicht, sondern auf einer recht klein geschriebenen Tafel rechts oder links an der Wand.