Bin wie so viele andere leider auch auf Frau Horx reingefallen. Sollte sie tatsächlich so viel zu tun haben wie Sie in anderen Fällen angibt, frage ich mich, warum sie es in so großem Stile betreibt. Warum ist der Laden noch nicht stillgelegt worden? Laut einem Zeitungsartikel der lokalen Presse ermittelt die Kriminalpolizei. Warum? Wegen Serverausfällen, Lieferschwierigkeiten, keinem Geldeingang. Wohl eher nicht.
Warum gibt es eine extra eingerichtete E-Mail Adresse für Beschwerden? Läuft doch alles reibungslos (beschwerde@sunphone24.de). Aber auch hier erhält man keine Antwort.
Am 18.01.2011 habe ich das Geld für zwei Stück HTC überwiesen, 399,90 EUR. Wie sich nun herausstellt - ein großer Fehler!
Handys sind bis heute 03.02.2011 nicht angekommen. In der Bestellbestätigung stand sofort lieferbar. Ich verstehe etwas anderes unter sofort. Der weitere Ablauf ist identisch mit den meisten anderen Beschwerden. Mehrere Nachrichten, E-Mails, Faxe blieben unbeantwortet. Absolut unprofessionell.
Ich habe mehrere Fristen gesetzt. Alles ohne jegliche Reaktion. Werde jetzt wohl Anfang nächster Woche zum Anwalt gehen, um alle möglichen rechtlichen Schritte einzuleiten und zusätzlich Anzeige erstatten, wenn sich nicht wie durch ein Wunder bis dahin doch noch was tun sollte. Dank Rechtsschutzversicherung ohne weitere Kosten für mich. Aber der Zeitaufwand ist echt ärgerlich. Alleine schon die Zeit hier zu schreiben, das Internet zu durchforsten, verschiedenste Foren durchzulesen.
Hier nun die letzte Möglichkeit für S. Horx, einer Anzeige zu entgehen!
Bestell-/Kundennummer: 757078592 / 10750
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Erstattung des Kaufpreises (noch ohne Zinsen)
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2011
Sehr geehrter Herr Krings,
wir haben Ihnen eine Email geschrieben.
Bitte verzeihen Sie die Verzögerung.
Sunphone 24
kommentare und trackbacks 4
Geliefert wurde das Handy bis heute noch nicht. Zunächst waren es angebliche Lieferschwierigkeiten, danach sollte die Ware schnellstens geliefert werden. Dann bekam ich auf meine mehrmaligen Aufforderungen, das Geld zurückzuzahlen, Antworten wie „Buchhaltung wird schnellstens beauftragt, das Geld zurückzuzahlen“ oder „Geld wurde wegen Zahlendreher verkehrt angewiesen“ oder „Geld wurde gestern angewiesen“.
Heute weiß ich: es war alles eine Riesen-Verarsche.
Ich habe den Vorgang einem Rechtsanwalt übergeben, der versucht, über Mahnbescheide und weitere gerichtliche Titel das Geld einzutreiben.
Bis heute ohne Erfolg. Jetzt wurde ein „Zwangsvollstreckungsauftrag in das bewegliche Vermögen des Schuldners“ beauftragt.
Ich bin gespannt, mit welchen Tricks diese dubiose Firma – die scheinbar größtenteils, vielleicht sogar ausschließlich mit dieser fiesen Masche „Geld verdient“ – sich dagegen wehrt.
Ich kann nur jedem raten: Finger weg von jedweder Bestellung über diese Firma!
Meine ist seit drei Wochen unterwegs.