Ich habe im August 2010 eine DVD-Box als Weihnachtsgeschenk für meine Schwester erworben. Auf Nachfrage an der Kasse, ob ein Umtausch auch noch nach Weihnachten möglich wäre, wurde dies zugesichert.
Da meine Schwester die DVD bereits hat, wollte ich sie nun im Januar 2011 umtauschen. Die DVD ist original verpackt, inklusive Preisschild von MediaMarkt und Kassenbon. Der Umtausch wurde verweigert, mit der Begründung, es wäre nun zu spät, der Einkauf zu lange her.
Der Hinweis auf die Information der Kassiererin beim Einkauf wurde zurückgewiesen ,mit der Begründung, die hätten da keine Ahnung und nichts zu sagen.
Das ganze Verhalten der Dame an der Information war unfreundlich und in keinster Weise hilfsbereit. Wie kann so etwas sein?
Meine Forderung an Media Markt:
Umtausch der DVD-Box
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 260 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Händler innerhalb der ersten 14 Tage meist noch aus Kulanz umtauschen - aber danach eben nicht mehr, und die sind bei Ihnen deutlich überschritten.
Da Sie sicher nichts schriftlich haben werden, müssen Sie die Box wohl auf andere Weise los werden.
Mir tun nur die kleineren Unternehmen Leid, die sich mit solchen Quälgeistern herumplagen müssen.