Verlorenes Paket bei Hermes

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 20.Januar 2011 bei amazon.de einen Wasserkocher von Phillips bestellt. Dieser sollte am 26. 01. 2011 durch Hermes Versand geliefert werden. Die Paketnummer lautet: 73025145561380.

Bedingt durch meine Berufstätigkeit war ich am Liefertermin nicht zu Hause anzutreffen und der Hermes Versand sollte dann am folgenden Tag, 27.01.2011 erfolgen.
Da ich auch an diesem Tage nicht zu Hause sein konnte, habe ich eine Niederlegungsvollmacht unterschrieben. Der Fahrer sollte das Paket ausdrücklich IM Hausflur bei den Briefkästen ablegen. Ich habe zwar die Benachrichtigungskarte vorgefunden, dass mein Paket entsprechend meiner Vollmacht abgelegt sei, aber es war kein Paket im Haus / Draußen oder bei meinen Nachbarn zu finden. Einen Diebstahl durch Nachbarn im eigenen Hause kann ich ausschließen.

Status: Zugestellt. - Jan 27, 2011 3:37:38 PM Karlsruhe

Die Quittung habe ich noch und sie wurde auch vom Hermes-Fahrer der Tournummer 23 unterschrieben.

Nach mehreren Nachfragen bei Hermes und amazon.de konnte mir nicht mitgeteilt werden, wer der Fahrer der Tour-Nummer 23 war und wo genau mein Paket abgelegt wurde.
Ich finde dies eine ausgesprochene Frechheit, denn es muss nachvollziehbar sein, welche Person am 27.01.2011 um 15:37 Uhr die Tour 23 in Karlsruhe ausgeführt hat.

Eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de ist bereits unterwegs.

Mit freundlichen Grüßen.