Das Paket ist achtTage in der Zustellung

Ich habe mehrere Beschwerden gelesen und habe festgestellt, dass ich wahrscheinlich die geduldigste Kundin von Hermes bin. Mein Paket ist seit 11.01.2011 unterwegs, seit 20.01.2011 fast jeden Tag in der Zustellung und ist trotzdem immer noch nicht zugestellt.

Der Kontakt mit Hermeskundenservice hat nicht viel gebracht – am 25.01. wurde mir versprochen, dass mein Paket noch heute zugestellt wird, am 27.01. - dass meine Sendung sich heute in der Zustellung befindet und endlich, dass die Zustellung sich um ein bis zwei Tage verzögert – genau in dieser Reihenfolge. Für diese Information brauche ich keinen Kundenservice, ich kann es selber beim Sendungsstatus lesen.

Das Problem ist auch so, dass es sich um Versand eines großen und schweren elektronischen Geräts handelt (Versandkosten – 30 €) und ich weiß nicht, wo sich das Paket befindet, was mit ihm passiert ist und ob das Gerät überhaupt immer noch funktionsfähig ist.

Bis jetzt habe ich keine Probleme mit Hermes gehabt und hoffe, dass dieser Fall schnell geklärt wird.