21.01.2011 | 18:52 Uhr · 704 Views · von W. Holl

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Essen)

Immer Ärger mit dem Hermes-Versand

Ein Paket von O2 liegt seit dem 18.01. in der Niederlassung in Essen. Nichts tut sich. Am 20.01. sollte das Paket zugestellt werden. Aber wieder tat sich nichts.

In der Tageszeitung stand unlängst, dass der Niederlassungsleiter in Essen mit der Kasse durch gegangen ist. Und die Subunternehmer bekommen kein Geld von Hermes. Vielleicht liegt es daran: Hermes hat keine Fahrer, die die Sendungen ausfahren.

Hermes-Versand ist nach meinen Erfahrungen, nicht nur in diesem Fall, sehr unzuverlässig. Und die Servicenummer mit 60 Cent pro Minute ist eine Frechheit.

In Zukunft werde ich Versender mit Hermes als Paketversender meiden.

Meine Forderung

Eine prompte Lieferung ohne weitere Zeitverzögerung

Firmenantwort

25.01.2011 | 15:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36859" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH