Paket befindet sich seit 30.12.2010 in der Niederlassung Mainz

Das von mir versendete Paket befindet sich seit dem 30.12.2010 in der Niederlassung Mainz. Zwei E-Mails an Hermes (info-paket@hermes-europe.de) werden nur mit automatisch versendeten Eingangsbestätigungen beantwortet.

Meine Forderung

Auskunft über den Status und Info, wann das Paket zugestellt wird!

Firmenantwort

17.01.2011 | 07:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

15.01.2011 | 14:09 Uhr · Vater Theresa

@Herr Müller aus WI: Sie werden sich wohl weiterhin gedulden müssen. War es erst der verfrühte Winter mit seinen gigantischen Schneemengen, so ist es jetzt das Hochwasser, was eine Auslieferung der Pakete verhindert.

Schauen Sie aus dem Fenster: Wenn Sie die Brücke zwischen MZ und WI nicht mehr sehen können, wird es mit der Auslieferung vor dem Frühjahr nichts mehr.

Kommentar

15.01.2011 | 22:11 Uhr · Pokwan Hull

Na, vielleicht kommt Hermes mit dem Paddelboot?

Kommentar

17.01.2011 | 17:04 Uhr · Herr Müller aus Wiesbaden

Zwei Tage nach der Beschwerde wurde das Paket zugestellt. Danke Reclabox!