Sie wissen Ihren Strompreis nicht? Dann lesen sie doch mal Ihre Unterlagen. Ein Unternehmen ist ohnehin verpflichtet, sie rechtzeitig zu informieren. Solange dies nicht geschehen ist, wissen sie doch Ihren Strompreis.

Ein Unternehmen wegen jeder Kleinigkeit anzuschreiben. Einfach mehr lesen und gut ist.

Wie mir der erste Kommentar zeigt, habe ich anscheinend angefangen, an einer Oberfläche zu kratzen. Das Beste was passieren konnte! : -)

Das Einschreiben mit Rückschein hätten Sie sich sparen können.

Zum besseren Verständnis meiner Beschwerde: angefangen habe ich mit einer 2jährigen Preisgarantie, als diese auslief, bin ich nicht von TelDaFax informiert worden, erst auf schriftliche Anfrage meinerseits, wie hoch mein (neuer) Strompreis ist. Auch wenn TelDaFax verpflichtet ist, eine Preiserhöhung dem Kunden mitzuteilen, heißt das nicht, dass das auch passiert, nach meinen Erfahrungen zumindest. Um dies zu umgehen, frage ich meinen Strompreis nach Zustellung der Jahresabrechnung ab und um vorzubeugen, dass behauptet wird (im Falle einer Preiserhöhung), dass man mich ja angeschrieben hätte, obwohl das nicht der Fall war, was ich dann nicht beweisen kann (Post könnte verloren gegangen sein). Rein fiktiv käme ein Jahr später eine Jahresabrechnung, wenn sie dann kommt + TelDaFax noch existiert, mit einer Nachzahlung, obwohl ich viel lieber gekündigt hätte.

Genau das habe ich getan, bitte nochmal durchlesen, WARUM ich den aktuellen Strompreis SCHRIFTLICH haben möchte, ich denke, dass meine Ausführung sehr gut zu verstehen ist - wenn man will! Zukünftig werde ich Kommentare dieser Art nicht mehr beantworten, da nicht ICH mich rechtfertigen muss (schon gar nicht vor Usern, deren Namen ich nicht sehen kann), sondern wohl eher das Unternehmen, welches Kunden zu solchen Schritten veranlasst.

@ Ira Schmidt, die Kommentare 1 und 3 geben Ihnen doch schon eine kostenlose Nachhilfe: lesen und verstehen. Solange Teldafax keine Erhöhung ankündigt, gilt der aktuelle Preis. Die Beweislast liegt im Zweifelsfall bei Teldafax. Also: in Zukunft können Sie eine Menge Porto sparen, aber der Unterhaltungswert der Reclabox nimmt dann sicherlich ab.

Also, ich möchte mich als Noch-Teldafax-Kunde mal mit einschalten, denn das, was Frau Schmidt passierte und passiert, kann, darf und sollte nicht im Interesse eines Unternehmens liegen, die frecherweise auf ihrer Homepage mit verbessertem Kundenservice und und und wirbt. Teldafax sollte es eigentlich per Gesetz verboten werden, auch nur in die Reichweite des Wortes Service und Kundenorientierung zu gelangen. Das, was sich diese Firma ihren wenigen Bestandskunden erlaubt (TDF lebt ausschließlich von Neukunden für max. 1 Jahr), grenzt an Verhöhnung. Die Geschäftsführung, einer sitzt ja bekanntlich ein, stellt trotz mehrfacher öffentlicher Bekundungen überhaupt keine Anstrengungen an, diesen Missstand zu beheben, geschweige denn abzustellen. Wenn ich als Kunde eine Frage zu meinem Vertrag habe, dann will ich einen Ansprechpartner haben, schon dreimal, wenn ich als Bestandskunde im Gegensatz zum Neukunden eine kostenpflichtige Hotline mit inkompetenten Gesprächspartner anrufen muss. Und selbst wenn ich 20 Mal wegen des gleichen Themas anrufe: die Mitarbeiter von TDF leben von den Zahlungen, die u. a. ich jeden Monat zahle. Nicht TDF zahlt die Gehälter, sondern der Kunde, der just in diesem Moment an der Strippe sitzt und eine Frage hat. Und wenn Frau Schmidt fünfzig Mal am Tag anruft und will ihren aktuellen Preis wissen, dann hat man ihr gefälligst die Auskunft zu geben. Deutschland ist in der Tat das unfreundlichste Land in Bezug auf Kundenorientierung. Schaut euch doch mal mit offenen Augen um.

An Help: danke, wahrscheinlich nur für Teldafaxkunden nachvollziehbar und solche, die es verstehen wollen. User, die diese Seite als Plattform mit Unterhaltungswert nutzen, gehören definitiv hier nicht hin und sind beispielsweise bei You Tube besser aufgehoben. Zurück zu TDF, ja ich bin leider Bestandskunde und falls jetzt einer denkt, selber schuld, dann weiß sie doch, wie TDF (nicht) arbeitet, wie dumm so hoch zu überzahlen -richtig. Ich habs mir vorher ausgerechnet (Verbrauch/Vorjahr, +neuer Geräte wie z. B. Trockner KW/pro St. + wie oft in Betrieb usw.) und es passte, bis wir eine komplett neue Hauselektrik inklusive Starkstrom bekommen haben, vorher alter DDR-Standard, von dem ich keinen Plan hatte, weil ich vom Westen in den Osten gezogen bin bzw. pendle. Fakt war, unsere Elektrik war danach super, wir sind ein hochtechnisierter Haushalt + endlich konnte ich alle Geräte gleichzeitig in Betrieb nehmen, nur leider hatte danach der Nachbar plötzlich ein Elektrikproblem. Ehemalige DDR-Bürger haben mir erzählt, dass das zu DDR-Zeiten völlig egal war, wie, woher und von wem man seinen Strom bekam, man tat ja vieles kollektiv. Seitdem habe ich um die Hälfte weniger Stromverbrauch.
So gesehen, könnte ich besser von unserem teuren Grundversorger Strom beziehen. Ich bin mittlerweile ziemlich aggro, was TDF angeht, und will einfach nur noch Gerechtigkeit. Mit meinen Beschwerden vielleicht was bewegen, wäre toll (habe angeklickt, kann an Presse weitergeleitet werden), damit nicht noch mehr Menschen auf diesen Verein reinfallen.

Rechtsverständnis wieder gleich 0. Solange, wie TelDaFax Ihnen keinen anderen Preis SCHRIFTLICH und im VORAUS mitteilt, gilt Ihr alter Preis. Preisgarantie hin oder her. Sollten Sie dann auf der Rechnung feststellen, dass ein höherer Preis als der vereinbarte berechnet wird, so brauchen Sie diesen nicht zu zahlen. TelDaFax ist in der Beweispflicht nachzuweisen, dass eine entsprechende Information zu der Erhöhung versendet UND bei Ihnen eingetroffen ist (was quasi unmöglich ist, wenn es kein Einschreiben war).

Sparen Sie sich also Ihre Zeit für wichtigeres.

Heute erhielt ich eine e-mail daß mein derzeitiger Strompreis weiter besteht-damit ist diese Beschwerde gelöst.
Im Fall meiner Beschwerde über nicht ausgezahltes Guthaben von 626,50€ erhielt ich heute ebenfalls eine mail daß mein Guthaben in den nächsten Tagen auf meinem Konto wäre, wobei ich diese Beschwerde erst als gelöst betrachte wenn ich einen Geldeingang feststelle, zumal die Sache bereits bei meinem Rechtsanwalt liegt.

Hier ein kleiner Nachsatz aus der TDF-mail, soso aha.

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Die Beschwerde ist nach einer e-Mail seitens TDF gelöst. Siehe Kommentar.