Hermes Versand - oder wie man auf ein Paket 11 Tage wartet

Liebe Hermes Logistik,

ich kann verstehen, dass Pakete hin und wieder nicht zwei Tage Laufzeit haben, sondern auch mal drei oder vier.

Wenn aber ein Paket eine Woche lang in der "zuständigen Hermes Zweigstelle" herumliegt, dann tun sich bei mir da schon Zweifel an der Dienstleistungskultur und Unverständnis auf.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Zustellung und adäquate "Wiedergutmachung"

Firmenantwort

15.01.2011 | 11:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH