Hermes liefert nicht aus!

Ich habe mir am 27.12.2010 etwas bei H&M bestellt, das Paket wurde dann am 29.12.2010 von Hermes abgeholt und befindet sich seitdem auf dem Weg zu mir, bzw. es liegt in Hagen herum und es passiert absolut GAR NICHTS.

Kundensupport bei Hermes? FEHLANZEIGE. Wenn man bei der ÜBERTEUERTEN Hotline anruft, muss an auch erst mal Glück haben, jemanden ans Telefon zu bekommen, und wenn man dann das Glück hat, jemand ans Telefon zu bekommen, bekommt man auch nur gesagt, dass sich das Paket auf dem Weg befindet.

Der E-Mail Support existiert scheinbar auch nicht. Nach drei Tagen habe ich dort immer noch keine Antwort bekommen. Im Dezember hatte Hermes nur 16 Tage gebraucht, um etwas zuzustellen. Diesmal wird es leider nichts in Rekordzeit mit meiner Bestellung.

Die letzte Meldung über mein Paket: 31.12.2010 00:35:03 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

Meine Forderung

Mein Paket

Firmenantwort

14.01.2011 | 20:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36592" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

13.01.2011 | 05:46 Uhr · ReclaBoxler-8461179

Das wird die Antwort von Hermes sein - lassen Sie das Schreiben auf sich wirken:

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID:" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

14.01.2011 | 23:32 Uhr · Olli

Schau dir mal das an. Ich reiß den Laden bald nieder! Die günstigen Preise holen sie sich als dreifaches mit ihrer Hotline wieder rein, das ist die Geschäftspolitik von Hermes.

Kommentar

28.01.2011 | 23:03 Uhr · Der Bote

"Lästige Beiladungen von Erst- oder Gelegenheitsbestellern gehen zurück, das rechnet sich für die Kuriere nicht."

Das ist absoluter Schwachsinn und zeigt einmal mehr, dass man sich vor dem Posten informieren sollte.

Der Zusteller wird pro AUSGELIEFERTEM Paket bezahlt, die größte Zahlung (wir sprechen von Cent im zweistelligen Bereich) gibt es für Paketsendungen mit Unterschrift. Dabei spielt es überhaupt keine Rolle, ob das Paket von Otto, Amazon oder einem kleinen eBay-Verkäufer ist. Im Gegenteil, mir waren die Privatpakete lieber, da diese meist kleiner sind als Otto + Co. und somit wesentlich mehr ins Auto passen. Für den Boten ist die Paketmenge wichtig, nicht der Katalog- und Warensendungsdinge der Versandhäuser.

Kommentar

01.02.2011 | 21:01 Uhr · Karl Bauer

Ich werde mir nicht mehr was mit Hermes liefern lassen. Ich habe daraus gelernt.