Paket seit 6.1.11 in Zustellung

Mein Paket befindet sich seit zwei Tagen in Zustellung.

Dies ist nicht das erste Mal, dass der Fahrer am Wochenende erst ausliefert, obwohl die Pakete schon vorher da waren. Beim letzten Mal stand er sogar samstags und sonntags vor der Tür, mit zwei Paketen der selben Lieferung.

Meine Forderung

Pünktliche, zeitnahe Zustellung

Firmenantwort

10.01.2011 | 12:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH