StartseiteHaus und WohnenStromanbieterE.ON Energie Deutschlandnoch nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 36439

Warum behandelt mich E. ON edis so?

E.ON Energie Deutschland GmbH
Fürstenwalde/Spree
geschrieben von Anneka Egel
08.01.2011 | 10:31 Uhr | 238 Views

Trotz Entzug der Lastschriftermächtigung wurde bereits zum 3. mal bei mir gebucht.

Ich bin seit August 2010 kein Mitglied mehr und habe nur äÄrger. keine meiner Mails wurde beantwortet 13.11.10, 24.11.10 und 26.11.10, auch auf meinen E-Postbrief im Dezember kam keine Antwort.

Es gab fragen, warum die Nachzahlung nach Kündigung so hoch liegt, da meine Abschläge vorher schon erhört wurden um 12,--€ und ich noch nach angaben meiner Endabrechnung über 80,-- € nach zahlen sollte, obwohl meine Abrechnung bis Mai ging.

Post geht verloren, am Telefon heute total unfreundlich, nur mit ausreden, keine Fakten oder Einsicht wegen der Post (Stellungnahme) und wiederholtes Abbuchen ohne erlaubnis.

Warum muss das so sein?

Bestell-/Kundennummer: 24203177463

Meine Forderung an E.ON edis:

Einsicht, dass die Mahngebühren gestrichen werden und mir erklärt wird, was ich versuche, seit 13.11.2010 heraus zu finden wegen der hohen Nachzahlung.

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Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2011
E.ON Energie Deutschland GmbH

Abteilung: Servicemanagement

11.01.2011 | 15:02 Uhr

Sehr geehrte Frau Egel,

es tut uns leid, dass Sie über unseren Kundenservice zu Recht verärgert sind.

Sie haben Ihr Anliegen in der Reclabox zweimal geschildert. Deshalb antworten wir Ihnen gerne unter der ID 36445.

Beste Grüße

Ihr E. ON Vertrieb
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Anneka Egel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Reclaboxer
Bei unerlaubter Abbuchung haben Sie die Möglichkeit, Anzeige wegen Diebstahls zu stellen. Machen Sie davon Gebrauch und schalten Sie den Rechtsanwalt ein.

Nur so etwas scheint zu helfen.
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Alexandra79
Wir haben auch seit Monaten nur Ärger mit diesem Verein namens Eon, ich finde für diesen Umgang mit den Kunden keine Worte mehr. Dass die noch keine Flut von Klagen am Hals haben, wundert mich wirklich.
A
Anneka Egel
Dann sollte man wohl echt mal eine Sammelklage machen. Wer weiß schon, ob ein einziger gegen so ein Unternehmen eine Chance hat.
A
Alexandra79
Gibt es in Deutschland die Möglichkeit der Sammelklage? Wenn ja, wie funktioniert das, weiß jemand Bescheid?
ReclaBoxler-6264951
Nein, es gibt in Deutschland KEINE Sammelklage!

http://de.wikipedia.org/wiki/Sammelklage
A
Alexandra79
Was kann man dann tun, außer hier sein Problem zu posten und wieder wartend herumzusitzen?
A
Anneka Egel
Habe bis heute keine Post erhalten, weder per Vertragsanschrift, noch per Mail oder epost.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
A
Anneka Egel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
A
Anneka Egel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.07.2014 | 18:20 Uhr

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